Cross Sell en osCommerce

El cross sell, o venta cruzada es una herramienta de marketing imprescindible para cualquier tienda online, pero claro, depende si nuestro software es capaz de generar bien una lista de artículos recomendados a través de Cross Sell.

Cuando empecé a analizar como funcionaba el de osCommerce, me dí una sorpresa, pues estaba mostrando a mis clientes, artículos que no tenían nada que ver, y de hecho, no estaban produciendo ventas cruzadas. osCommerce muestra las últimas compras, pero no muestra las más frecuentes!!!

Vayamos a un ejemplo, la mayoría de la gente que compra un teléfono compra y cargador para el coche o una funda, pero ahora vayamos a un cliente que ha comprado un teléfono y de paso una tostadora. Pues bien, osCommerce recomendará una tostadora a todos los que vayan a comprar un teléfono.

En un principio, habían pensado, que si mostraban los artículos más vendidos, los artículos nuevos, que acaban de salir, no se mostrarían nunca en el cross sell, otro ejemplo.

Si la mayoría de la gente que compra el móvil lleva años comprando el cargador X, si ahora sale al mercado el cargador X2 que es mucho mejor, el cross sell, seguirá mostrando el cargador X.

La solución es sencilla, mostrar los productos más vendidos en el último año/mes/semana, etc.. esto depende del tipo de producto que vendemos .

Otra de las modificaciones que hemos hecho, es modificar el cross sell para que salga en la barra lateral, en lugar de la parte inferior de la pantalla.